為什麼我沒辦法收信？

敬愛的客戶您好，請您確認Webmail若可以正常收發的話，

郵件伺服器表示沒有問題。outlook與手機收信軟體若無法正常收發信件

則可能電腦outlook、其他收信軟體、手機軟體"設定上"或"軟體本身"出了問題，

又或者網路連線Internet無法正常連線等多項原因，而導致無法與伺服器正常連線，Mail使用無法正常。

1、確認電子郵件地址正確無誤。

2、請確定裝置可以連接 Internet(網路)，若要查看裝置是否透過行動數據或 Wi-Fi 連接到 Internet，請前往 Safari 並開啟某個網頁，例如 https://tw.yahoo.com/。

    2.1.yahoo網頁看不到，您的電腦或手機網路連線有問題。

    2.2.yahoo網頁看得到，您的電腦或手機網路連線沒問題!

 

3、網路連線沒問題，請確認官方網站與Wemail是否看得到?

    3.1.其中一個看不到，IP可能被鎖。

           IP被鎖!請連線http://08168.com/或https://www.whatismyip.com/，

           請提供您現在畫面中顯示的IP，告知智聯網協助解鎖。

    3.2.皆看得到，outlook或手機收信不正常，收信軟體、手機軟體"設定上"或

           "軟體本身"出了問題。

 

4、網路連線沒問題、收信軟體沒問題，請確認信箱是否超過配額(使用空間)?