如何解決信箱中毒自動亂寄信的問題|智聯網科技股份有限公司

如何解決信箱中毒自動亂寄信的問題

掃毒步驟如下:

1.關閉系統還原,網路連線中斷

2.清理磁碟(在附屬應用程式裡)

3.刪除IE由的暫存檔和歷程記錄,COOKIE..等(在IE的網際網路選項-->一般)

4.搜尋一些TEMP資料夾,刪除那些暫存檔

5.進入安全模式

6.完整掃毒一次


電腦中毒濫發垃圾信 & 信箱被盜用濫發垃圾信

上禮拜公司的信箱被盜用,一直濫發垃圾信,導致Mail Server的IP被列入黑名單,

造成寄出去的信件一直被退信,處理了好久才搞定,濫發垃圾信的狀況有下列幾種:

Mail帳號密碼被破解,盜用者從公司以外的主機發送垃圾信。

公司內的user電腦中毒,從user電腦濫發垃圾信出去。

公司內的user電腦中木馬或被植入後門,Mail帳號密碼被擷取,盜用者從公司以外的主機發送垃圾信。

上述狀況都會一直產生大量的退件訊息,當下一看到有此狀況發生,就要馬上更改信箱的密碼,因為再一直持續下去,Mail Server的IP就會被列入黑名單,就會造成正常的信件被退信。


退信的主旨大概都是寫 Mail delivery failed: returning message to sender 之類的...


以下是我這次發生問題的處理心得:

更改密碼後,先不要將新的密碼輸入到user電腦,持續觀察該信箱的退信是否有減少:

如果持續有退信,就代表不是這個信箱被盜用,有可能是A信箱被盜用,而退信的時候,退到B信箱,讓管理者誤以為是B信箱被盜用(駭客也是一直在進步阿!),這時候就要再去改其他信箱密碼,有時候同一個user會收多個信箱,可以針對相關連信箱去一一檢查。

如果退信有明顯變少,就代表你找到問題的源頭了,後續檢查方式如下:

將新密碼輸入到user的電腦,如果沒有再收到退信,就表示只是單純密碼被破解,這是最幸運的狀況,反之,就可能是狀況2或3,就再改一次密碼,然後再去檢查有收該信箱user的電腦,如果是多人共用一個信箱的話,那就累了...你要一台一台去檢查,除非你們公司有架設Syslog Server之類的東西,可以去檢查log,加快尋找問題。

我們公司就是多人共用一個信箱(沒辦法~這是業務需求...),而且共用信箱還有穿插,例如: user A收A.B信箱,user B收B.C信箱,所以發生問題時,在檢查的時候會花很多時間。如果有人有更好的檢查方法,也可以交流一下。


※問題解決後的幾天內,都有可能再收到退信,主旨應該都會有 delayed 24 hours, delayed 48 hours, delayed 72 hours之類的內容,這是正常的,這是因為有些信在queue裡面等待了那麼久的時間,Server都沒有把信寄出去,最後就把信退回來,一般最多都到72小時後,就不會再收到了。


當你再處理上述狀況的時候,有可能你Mail Server的IP已經被列入黑名單,下一篇我再說明IP被列入黑名單後的處理方式。